Bien jouer son rôle-conseil à l’interne

Contexte
Vous avez à intervenir à titre de conseiller-expert à l’interne et vous avez du mal à vous situer dans l’exercice d’un tel rôle? On ne vous reconnaît pas nécessairement votre expertise? Vous ne savez pas quand agir comme expert et quand agir comme facilitateur? Vous vous demandez comment établir et développer une relation de coopération avec votre client? Ou encore, comment gérer les étapes du processus de consultation : qui décide quoi? Comment influencer sans manipuler?... Autant de questions qui seront traitées dans cette session.

Objectifs
1) Comprendre les éléments de base nécessaires à l’établissement d’une relation de coopération;
2) Se familiariser avec le test personnel d’efficacité;
3) Développer des compétences relationnelles dans l’exercice d’un rôle-conseil à l’interne;
4) Se familiariser avec un processus de consultation;

Clientèle visée
Experts-conseils à l’interne ou à l’externe;

Contenu
1) Une définition de l’efficacité;
2) Le test personnel d’efficacité;
3) Cinq règles de coopération : partenariat, concertation, alternance,
    non-ingérence et responsabilisation.
4) Une définition de la coopération;
5) Trois types de structures relationnelles : structure de pression,
    structure de service, structure de coopération;
6) Un modèle de communication inter-personnelle;
7) Un modèle de processus de consultation et sa gestion;
8) Les critères d’efficacité d’une intervention;

Méthodologie
Différentes méthodes pédagogiques seront appliquées. Elles seront choisies parmi les suivantes : exposés, lecture, exercices écrits, questionnaires, visionnage de vidéos, analyse de dialogues professionnels, mises en situation, jeux de rôles, enregistrement vidéo, observation et feed-back, discussion.

Cet atelier se veut éminemment pratique et vise à fournir aux participantes et participants un cadre de référence théorique et pratique pour développer ou améliorer leurs habiletés relationnelles dans l’exercice de leur rôle-conseil à l’interne. Ainsi, des exposés viendront présenter le cadre théorique à partir duquel les participants analyseront les interactions qu’ils auront eu au cours de jeux de rôles ou de mises en situation pratiques. Celles-ci pourront être filmées et visionnées par la suite pour fins d’analyse et de discussion.

Expérience professionnelle
Formé au rôle de consultant en D.O. et exerçant ce métier depuis plus de vingt-cinq ans, M. Guillot partage dans cette session le fruit de ses expériences professionnelles. Depuis quelques années, il diffuse cette session de formation, en session publique, pour le compte de la formation continue de l’université Laval.

Durée : 2 jours (adaptation possible au format d'une journée)
Nombre de participants : min.: 4; max. :15

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